Com mais de 20 anos de experiência, nosso Profissional do Mês fala sobre sua conexão com a indústria e o que aprendeu nesses anos. Enfatiza que a continuidade do talento humano em uma empresa de AV é fundamental para seu progresso e crescimento.
Richard Santa
Rafael de la Fuente, o Profissional do Mês desta edição da AVI LATINOAMÉRICA, é um peruano que aos 10 anos se mudou com a família para o Panamá, país no qual fez seus estudos básicos, tornou-se profissional e acabou ligado à indústria audiovisual por acidente, como ele define.
Este graduado em Marketing e Publicidade da Ulacit, diz que o 'oeste' aconteceu um dia que sua esposa estava encarregada de organizar um evento e teve uma série de problemas com o fornecimento de equipamentos de som que fizeram Rafael vir em seu auxílio.
Ele comenta que "Naquele dia eu tive que ajudá-lo a conseguir o equipamento com vários colegas músicos e a partir desse momento comecei a dar o serviço de áudio como forma de ganhar algum dinheiro extra até que, eu tinha que me dedicar em tempo integral aos eventos".
Essa experiência estava amadurecendo e o trabalho aumentando até o nascimento da VAAS, em 1997, uma empresa dedicada a fornecer serviços de áudio e vídeo para eventos. Mas essa empresa duraria apenas dois anos, pois devido ao sucesso acabou fazendo parceria com mais três especialistas e, assim, a Meeting & Show Technologies nasceu em 1999.
Ele explica que "quando me fundi, éramos quatro sócios: Pablo Dalía, sua força era sólida e tradução simultânea; Janios Jaén, dedicou-se ao som para shows (ele se separou da empresa para se dedicar apenas a shows, ainda temos boas relações); Diego Fernández de Córdoba, dedicou-se à organização de eventos, feiras, exposições; e meu forte era som corporativo e vídeo.
Um trabalho gratificante
Ocupar um cargo gerencial em uma empresa da indústria audiovisual é um trabalho demorado. No caso do nosso Profissional do mês da gestão de vendas e marketing, os dias começam muito mais cedo do que são em teoria.
Seu dia geralmente começa às 8:30 da manhã no escritório, mas devido a celulares e computadores de muito mais cedo ele começa o trabalho. Supõe-se que por volta das 6:30 da tarde geralmente termina, exceto quando há um evento que precisa ser monitorado ou um problema que precisa ser resolvido.
Ele observa que "devido ao crescimento da empresa e para continuar mantendo o nível em nosso trabalho, realizamos várias reuniões de vendas, gestão e operações por semana. Então, dessa forma, estamos cientes do que aconteceu em eventos passados, agendamento de eventos futuros, necessidades técnicas."
Mas apesar das longas horas de trabalho e do longo tempo exigido, existem muitas experiências que fazem você sentir que seu trabalho vale a pena e que é muito gratificante. Rafael compartilha duas dessas anedotas.
"Dentro das muitas experiências que se tem nesse meio, duas anedotas vêm à mente, uma foi durante a inauguração das Olimpíadas Especiais no ano passado no Panamá, onde vivi um dos momentos mais emocionais da minha carreira para ver um dos atletas chorando de emoção, naquele momento senti que valia tantas horas de vigília e que eu faria isso de novo para fazer todos esses atletas felizes.
A segunda anedota que ele menciona aconteceu em uma feira no interior do Panamá, na qual, devido às fortes chuvas, o rio próximo começou a corroer o local onde tinham o equipamento, e embora o acesso fosse restrito na área por segurança, alguns de seus colaboradores, por vontade própria, corriam riscos para poder resgatar o equipamento, "Isso me mostrou o valor da empresa para eles."
Uma visão ampla da indústria
É justamente a segunda anedota mencionada por Rafael de la Fuente que se torna um dos principais desafios para sua empresa hoje, para poder manter o pessoal disposto a fazer uma carreira com eles.
"Buscamos manter um ambiente de trabalho agradável, incentivar o aprimoramento técnico e humano de cada um, proporcionando a eles cursos variados em equipes, atenção ao público. Também recompensá-los com viagens ao exterior para cursos, exposições e com reconhecimentos econômicos".
E é que o pessoal qualificado e comprometido com a empresa se torna parte fundamental do desenvolvimento e crescimento do mesmo e mais agora que há grandes expectativas de crescimento da indústria audiovisual na América Latina.
Essas expectativas de crescimento são baseadas, segundo nosso Profissional do Mês, pois há melhores canais de comunicação, transporte mais eficiente de pessoal e equipamentos, além de eventos que reúnem profissionais de mídia como o InfoComm. "Aqueles de nós que se dedicam a esta indústria têm a oportunidade de conhecer colegas da região e, assim, expandir nossos serviços uns aos outros e apoiar uns aos outros na realização de eventos que não teríamos sido capazes de alcançar de outra forma."
Ele acrescenta que, em sua opinião, a indústria não só continuará a crescer, mas também será de melhor qualidade e maior complexidade, forçando-os a investir em melhores e novas tecnologias, bem como treinar equipes para a gestão ideal desses equipamentos.
O crescimento é apoiado por números animadores em uma economia mundial ainda com turbulência, pois apenas no caso do Panamá vem crescendo entre 10 e 15% nos últimos anos e a expectativa é que a tendência continue por mais alguns anos.
Ele também ressalta que hoje se perdeu a falta de interesse em querer investir em equipamentos, que viveu no final dos anos 80, quando começou com os primeiros passos nessa indústria, pois o cliente fazia os eventos pensando em gastar o mínimo possível e não complicar a vida.
"Ao longo dos anos, o cliente se tornou mais exigente porque vê eventos nos principais países do mercado e quer fazer o mesmo ou similar, nos forçando a fazer investimentos para realizar os diferentes projetos", diz.
Hoje em seu trabalho busca ser capaz de prestar um serviço cumprindo os objetivos estabelecidos em conjunto com o cliente e se manter atualizado em equipamentos e sistemas de trabalho. "O cliente é a razão pela qual existimos, então devemos prestar o serviço que ele espera, e sem o pessoal motivado a fazer parte dos projetos e da empresa, não seríamos capazes de satisfazê-los, portanto, não existiríamos."
**De origem espanhola
Embora seja peruano de nascimento e panamenho por adoção, a Espanha é um terceiro país que marca a vida de Rafael de la Fuente, já que seus pais são nativos daquela nação, mais precisamente de Valência. Portanto, ao fazer uma de suas paixões, viajar, ele inclui a Espanha como destino, seja para conhecer ou visitar parentes.
Outro de seus hobbies é a música. "Desde a escola eu tenho sido ligado à música, participando como cantor em várias bandas de rock como 'Fósiles Mecánicos'. Além disso, sou fã de esportes, atualmente jogo futebol e golfe. E há algo que compartilho com meus irmãos e meus pais, é ser fã do Valencia C.F., no bem e no não tão bom".
Nosso convidado é casado e pai de duas meninas, e já está garantindo a continuidade dos negócios da família, já que sua filha mais velha já começou a se envolver no negócio.
