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Setor de hospitalidade impulsiona a transformação digital no México

Sector de Hospitality impulsa transformación digital en México

México. No México, o setor de hospitalidade, principalmente ligado às atividades econômicas do turismo, cresceu 7,2% durante o primeiro trimestre de 2024, segundo comunicado do Ministério do Turismo (SECTUR). Esse aumento se deve em grande parte à expansão do turismo, à incorporação de tecnologias avançadas e à integração em direção à sustentabilidade e à sustentabilidade.

De acordo com informações do Data Mexico (pertencente ao Ministério da Economia), no segundo trimestre de 2024, o setor de Serviços de Alojamento Temporário e Serviços de Preparação de Alimentos e Bebidas atingiu um produto interno bruto de $ 778,168 milhões de pesos, refletindo um aumento de 2.32% em relação ao trimestre anterior e um aumento de 2.59% em relação ao mesmo período do ano passado.

Nesse sentido, a Panduit detectou um aumento de 30% na solicitação de informações sobre soluções de infraestrutura tecnológica para o setor hoteleiro, entre as quais: chaves digitais por meio de dispositivos IoT, utilizadas para realizar um check-in virtual na porta do quarto e cobertura sem fio dentro dos quartos, a fim de aprimorar os dispositivos conectados.

"Estamos vivendo em uma era de transformação na hospitalidade, onde a tecnologia não apenas melhora a eficiência operacional, mas também enriquece a experiência do hóspede. Nossa missão na Panduit é fornecer soluções inovadoras que respondam às necessidades dinâmicas do setor e permitam que nossos clientes fiquem à frente da curva", disse Víctor Juárez, Engenheiro Técnico de Sistemas da Panduit México.

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Por outro lado, segundo Panduit, as principais regiões do México que demandam soluções no setor hoteleiro incluem o Caribe mexicano, a Zona do Pacífico e as grandes cidades do norte do país.

Essas regiões têm demonstrado um interesse crescente em tecnologias que otimizam a operação e a segurança de suas instalações, destacando a infraestrutura associada à vigilância por vídeo, dispositivos PoE e IoT e distribuição e monitoramento elétrico por meio de rPDU e UPS. Além disso, soluções como infraestrutura inteligente para monitoramento de abertura de portas e armários especializados têm sido especialmente procuradas para melhorar a eficiência e a experiência do cliente.

Infraestrutura tecnológica para enfrentar os desafios do setor
Além do crescimento do setor hoteleiro, também enfrenta desafios, como os longos tempos investidos na implantação da implantação tecnológica e sua construção, a redução de Capex (investimentos em ativos de longo prazo) e Opex (despesas operacionais diárias), a melhoria da experiência do ocupante e a competitividade no mercado.

De acordo com o SAS, pioneiro em análise avançada de dados e IA, as tendências atuais mostram que não aproveitar os dados de forma adequada ou oferecer uma experiência personalizada torna as empresas menos competitivas, por isso é essencial desenvolver todas as análises que permitam atender às necessidades dos clientes.

Sector de Hospitality impulsa transformación digital en MéxicoNo entanto, para conseguir toda essa captura e análise de dados, é essencial contar com uma infraestrutura robusta e confiável, que permita a comunicação adequada de todos os dispositivos que convergem na rede.

Nesse contexto, segundo Panduit, alguns pontos-chave que as empresas do setor de turismo devem considerar são essenciais:

● Infraestrutura de comunicação robusta: Melhora a experiência do usuário desde o registro até o uso do WiFi.
● Dispositivos PoE e IoT: reduza o tempo de check-in em até 50%, permitindo o check-in virtual e o acesso aos quartos usando dispositivos móveis.
● Infraestrutura inteligente: permite a coleta de dados sobre abertura e fechamento de gabinetes, bem como métricas elétricas, que são consolidadas em dashboards para análise eficiente e tomada de decisão informada.

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"Por exemplo, na hotelaria, ao implementar soluções tecnológicas e infraestruturas avançadas, os recursos são otimizados e os custos operacionais são reduzidos, além de melhorar significativamente a experiência do hóspede, o que permite agregar serviços valiosos que aumentam sua competitividade no mercado", disse o engenheiro.

Recomendações para uma transformação digital bem-sucedida
Por fim, a Panduit recomenda que as empresas do setor realizem uma análise estratégica com base em seu plano de crescimento e selecionem soluções tecnológicas que se alinhem com sua visão de médio e longo prazo. Por isso, é muito importante optar por fabricantes com um portfólio abrangente de soluções e suporte sólido em garantias e suporte ao cliente.

"Escolher o parceiro de tecnologia certo é fundamental para uma transformação digital bem-sucedida. As empresas devem procurar fornecedores que não apenas ofereçam produtos de alta qualidade, mas também forneçam suporte abrangente para acompanhar suas iniciativas ao longo do tempo", concluiu Juárez.

Richard Santa, RAVT
Richard Santa, RAVTEmail: [email protected]
Editor - Latin Press, Inc.
Periodista de la Universidad de Antioquia (2009), con experiencia en temas sobre tecnología y economía. Editor de las revistas TVyVideo+Radio y AVI Latinoamérica. Coordinador académico de IntegraTec y LiveTec.


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