América Latina. Atualmente, a informação se tornou a força vital de qualquer negócio. A digitalização e a análise subsequente de grandes volumes de dados com o objetivo de tomar melhores decisões de negócios continuarão a ser um desafio para as organizações na América Latina em 2018.
Big Data é um termo popular que descreve a grande quantidade de dados estruturados e não estruturados que podem ser extraídos para obter informações. Hoje, os líderes das organizações estão preocupados que o volume de dados acumulados esteja aumentando e têm dificuldade em descobrir os mais importantes. Como detectá-los, analisá-los e armazená-los de forma eficiente e rápida para obter vantagem competitiva no mercado, são os desafios a serem considerados para o próximo ano.
A realidade é que o uso de soluções de TI aplicadas ao Big Data e às análises criam novas oportunidades de crescimento, redução de custos e prazos, desenvolvimento de produtos e ofertas/serviços otimizados e tomada de decisão inteligente de negócios.
Os três V's de Big Data:
Volume: Vários fatores contribuem para o aumento do volume de dados. Dados não estruturados coletados de mídias sociais, dados baseados em transações, número de sensores, interação homem-máquina e dados máquina a máquina. Anteriormente, a quantidade excessiva de dados era um problema de armazenamento, mas, em seguida, reduzir o custo de armazenamento tende a representar outros desafios, como como analisar adequadamente os dados e como determinar os relevantes.
Velocidade: Os dados são transmitidos a uma velocidade excepcional e devem ser gerenciados convenientemente. Tags/tags RFID, dispositivos GPS, câmeras de vigilância, sensores, celulares e medidores inteligentes estão conduzindo a necessidade de gerenciar fluxos de dados em tempo real. Responder rapidamente a lidar com a velocidade dos dados é um desafio para a maioria das organizações corporativas.
Variedade: Os dados vêm em vários formatos estruturados, semiestruturados e não estruturados. Bancos de dados numéricos, documentos de texto, áudio, vídeo, e-mail, dados baseados em transações financeiras, etc. Gerenciar, consolidar e governar esses dados é fundamental.
Novas oportunidades de negócios nos diferentes setores da economia:
Em 2018, diferentes áreas e setores da economia se beneficiarão ainda mais da coleta, armazenamento e análise de grandes quantidades de informações para impulsionar novas formas de atividade econômica:
• Atenção à saúde: Segundo alguns relatos, há cerca de 50 petabytes de dados na área da saúde. Prevê-se que cresça, por um fator de 50, para 25.000 petabytes até 2020. No setor de saúde, as análises fornecem a todas as partes interessadas novos insights que têm o potencial de promover o atendimento personalizado, melhorar os resultados dos pacientes e evitar custos desnecessários. Hoje, existem soluções de análise de conteúdo e codificação de saúde, como ricoh Smart Doctor, que permite que os médicos se expressem naturalmente através de uma solução de fala para texto, fornece suporte de diagnóstico e codificação com base no CID10, CID9, SNOMED ou o que for necessário para ajudar a estruturar corretamente a nota clínica, estrutura as informações para apoiar a redução dos cancelamentos e permite minerar e analisar as informações disponíveis nas notas clínicas.
• Educação: O uso de análises no setor educacional se tornará cada vez mais importante para a rentabilidade das universidades públicas e privadas. As soluções de análise permitem criar, por exemplo, uma biblioteca de informações quantitativas sobre o desempenho dos alunos e das aulas. Quando os dados são rastreados e analisados ao longo do tempo, as tendências podem ser determinadas e oportunidades podem ser encontradas para melhorar a concepção de exames ou testes. Por exemplo, os professores podem identificar questões que são mal redigidas ou ver quais perguntas são mais ou menos precisas pelos alunos. Com isso, o currículo pode ser ajustado em conformidade.
Em particular, com a solução de análise da Ricoh para o setor educacional, você pode obter respostas dos alunos, tanto certas quanto erradas, muito mais rapidamente. Como as pontuações podem ir diretamente do software de classificação para o sistema de informações do aluno, o professor terá todas as informações de classificação de forma rápida e fácil.
• Recursos Humanos: Há um amplo potencial de ação em geral, desde melhorar ou enriquecer os dashboards, até prever comportamentos ou ações futuras, dependendo dos cenários que ocorrem no dia-a-dia. A inteligência também contribui de forma diferenciada para fornecer soluções para problemas de operações diárias. Exemplos como a contraste da qualidade gerencial dos gestores e a análise da correlação com a obtenção de resultados diferenciais, ou a possibilidade de prever necessidades de recrutamento em áreas com alta sazonalidade, rotatividade e absenteísmo, já são possíveis com análises.
• Área de pagamentos e cobranças: O pagamento e a cobrança de faturas podem ser simples e eficientes se os processos corretos forem utilizados. Com a tecnologia certa, as notas fiscais em papel e eletrônica são primeiramente redirecionadas para um Centro de Serviços de Informações de Negócios, onde são abertas, classificadas e digitalizadas. Os dados eletrônicos são então verificados automaticamente e processados usando o emparelhamento baseado em regras configuráveis. As exceções são redirecionadas ao departamento de AP para resolução e as aprovações são automaticamente integradas ao ERP, permitindo que a equipe humana esteja focada no core business. Por que mudar o processo para se adaptar ao software? A solução de contas a receber da Ricoh começa com uma avaliação e análise do fluxo de trabalho atual, e desenvolve um modelo para atender às necessidades. Um portal de faturas personalizado também é criado para o departamento de Contas A receber, a fim de armazenar com segurança todas as faturas e documentos relacionados, e lidar com consultas e resoluções de clientes.
• Varejo: O desafio em 2018 para este setor é baseado na combinação de tecnologias para oferecer omnichannel. A integração de canais como atendimento ao cliente, interação em ambientes móveis, vendas online, tecnologia na loja e conhecimento do cliente são os eixos estratégicos para gerar negócios e satisfação. No ambiente de loja, a Ricoh integra as soluções mais inovadoras de seus próprios e seus parceiros tecnológicos, combinando aspectos como WiFi Social, WiFi Analytics, Video Analytics, Digital Signage ou Beacon, todos voltados para obter informações sobre o comportamento do cliente na loja e agir de acordo. Essas soluções permitem desde a criação de uma rede de sistemas audiovisuais com conteúdo atualizado, até o desenvolvimento de um aplicativo de reconhecimento facial que permita ajustar a mensagem transmitida na tela aos consumidores que passam na frente do anúncio, interagindo com eles e aumentando, portanto, a relação de conversão rua/loja/área/caixa. Dessa forma, o cliente percebe a marca como mais próxima e preocupada com seus interesses, em suma, mais relevantes para seus interesses particulares.
Pensamentos Finais
As tecnologias de Big Data deixaram de ser um conceito simples para se tornar um tópico de discussão no momento em que as empresas consideram tornar as informações que acumulam mais eficientes. 2018 será o ano em que as soluções de gestão de dados, juntamente com sistemas analíticos avançados, terão um crescimento exponencial em suas aplicações de negócios para aumentar a competitividade das empresas, convertendo dados em informações que facilitem a tomada de decisões.
A RICOH oferece o design de soluções personalizadas para aquisição, monitoramento, controle e integração de diversos sensores, processos industriais e comerciais para uma plataforma de análise capaz de realizar modelos preditivos para a geração de informações úteis para tomada de decisão em qualquer negócio.
Texto escrito por Antonio Catale, Diretor de Ricoh Serviços & Soluções da Ricoh Latin America.
